آمازون، غول تجارت الکترونیک، به تازگی از دکمه جدید خود با نام 'به من کمک کن تصمیم بگیر' رونمایی کرده است. این دکمه به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از هوش مصنوعی، انتخاب‌های خود را تسهیل کنند. پس از بررسی نیازهای مختلف مشتریان، این دکمه به‌صورت هوشمند پیشنهادات مختلفی برای خرید ارائه می‌دهد.
این ابتکار در راستای افزایش تجربه مشتری و کاهش زمان صرف شده برای جستجوی محصولات مشابه طراحی شده است. با توجه به اینکه بسیاری از خریداران آنلاین با گزینه‌های متعدد مواجه هستند، آمازون امیدوار است که این ابزار جدید به آن‌ها کمک کند تا انتخاب‌های بهتری داشته باشند.
- تکنولوژی هوش مصنوعی به کار رفته برای تحلیل رفتار مشتریان و پیشنهاد محصولاتی متناسب با علایق آن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
- این دکمه می‌تواند براساس تاریخچه خرید، جستجوها و حتی نظرات کاربران، پیشنهادات متنوعی ارائه دهد.
- بازخوردهای اولیه به‌ویژه از جانب کاربران دارای تجربه منفی در خریدهای آنلاین مثبت بوده و از افزایش رضایتمندی مشتریان حکایت دارد.
- آمازون با استفاده از این قابلیت سعی دارد سهم بازار خود را افزایش دهد و به رقبای خود در این زمینه پیروز شود.
در این دنیای دیجیتال که رقابت شدیدی در زمینه تجارت الکترونیک وجود دارد، ابزارهای جدید و نوآورانه از اهمیت بالایی برخوردارند. دکمه 'به من کمک کن تصمیم بگیر' می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای آمازون عمل کند و همچنین به کاربران کمک کند تا سریع‌تر به انتخاب مورد نظر خود برسند.
پس زمینه
آمازون یک شرکت چند ملیتی است که به‌طور عمده در حوزه فناوری و تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند. این شرکت در سال 1994 تأسیس شد و از آن زمان به یکی از بزرگ‌ترین و تاثیرگذارترین شرکت‌ها در دنیای تکنولوژی تبدیل شده است. در سال‌های اخیر، آمازون به‌طور مداوم نوآوری‌هایی را در زمینه خدمات آنلاین و تجربه مشتری ارائه داده است. این شرکت همواره در تلاش است تا با استفاده از فن‌آوری‌های روز، خدمات خود را بهبود بخشد و رضایت مشتری را افزایش دهد.
استفاده از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک به عنوان یک روند رو به رشد شناخته می‌شود. این فناوری به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت بهینه‌تری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و تجربیات خرید را شخصی‌سازی نمایند. آمازون در استفاده از این تکنولوژی پیشرو است و هدف آن ارتقاء خدمات و افزایش فروش از طریق ارائه پیشنهادات مناسب‌تر به مشتریان است.