در روز شنبه، در حین برگزاری مسابقات فوتبال دانشگاهی، نزدیک به نیمی از کاربران کالشی با مشکلاتی جدی از قبیل تأخیر و اشکال در عملکرد سیستم مواجه شدند. این اختلالات در زمان ورود به سیستم و همچنین انجام معاملات مشاهده شد و اغلب کاربران در حالی که انتظار داشتند که به راحتی بتوانند شرط بندی کنند، با پیغام‌های خطا یا تأخیر‌های غیرمنتظره روبه‌رو شدند.
این نوع مشکلات نه تنها تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار می‌دهد، بلکه می‌تواند به اعتبار پلتفرم نیز آسیب برساند. کالشی به عنوان یک پلتفرم مبنی بر شرط بندی و معاملات مبتنی بر رویدادهای ورزشی به شمار می‌رود و انتظار می‌رود که در زمان‌های حساس و پرطرفدار مانند مسابقات فوتبال دانشگاهی به درستی عمل کند.
نابسامانی‌های فنی و اختلالات می‌تواند باعث نگرانی در بین کاربران شود، به ویژه اگر این مشکلات به طور مکرر رخ دهند. با توجه به حجم بالای ترافیک در این زمان خاص، ناکامی در پاسخگویی به نیازهای کاربران می‌تواند منجر به کاهش اعتماد آن‌ها به خدمات و حقایق مالی کالشی گردد.
پس زمینه
کالشی یک پلتفرم مالی است که به کاربران اجازه می‌دهد در زمینه پیش‌بینی نتایج رویدادهای مختلف، از جمله مسابقات ورزشی، شرط بندی کنند. این پلتفرم در تلاش است که با ارائه تجربه کاربری برتر، جایگاهی در بازار مالی پیدا کند. از آنجایی که این نوع پلتفرم‌ها معمولاً در زمان‌های پرطرفدار فعالیت بیشتری دارند، وجود مشکلات فنی می‌تواند عواقب جدی برای کاربران و نیز برای اعتبار خود پلتفرم داشته باشد. در بازار مالی رقابتی امروز، توانایی یک پلتفرم برای ارائه خدمات بدون نقص و بدون تأخیر از اهمیت بالایی برخوردار است.