با پیشرفت فناوری‌های هوش مصنوعی، یلپ (Yelp) دستیار هوش مصنوعی جدیدی را به کار گرفته است که می‌تواند منوهای رستوران‌ها را اسکن کرده و تصاویری از غذاها را به کاربران نمایش دهد. این قابلیت به کاربران این امکان را می‌دهد تا قبل از سفارش غذا، نگاهی به ظاهر غذاها داشته باشند. با استفاده از دوربین‌های هوشمند گوشی‌های هوشمند، کاربران تنها کافی است که از منوی رستوران عکس بگیرند و سپس دستیار هوش مصنوعی یلپ، متن منو را پردازش کرده و تصاویر مربوط به هر غذا را به نمایش بگذارد.
این ابتکار به طور مشخص تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد زیرا بسیاری از افراد علاقه دارند قبل از انتخاب غذا، از ظاهر آن‌ها مطلع شوند. از دیگر مزایای این سرویس می‌توان به صرفه‌جویی در زمان و جلوگیری از انتخاب نادرست غذاها اشاره کرد. کاربران می‌توانند با مشاهده تصاویر غذاها، تصمیم بهتری در مورد انتخاب غذای خود بگیرند و این امر منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
علاوه بر این، این ویژگی می‌تواند به رستوران‌ها نیز کمک کند تا با ارائه تصاویر جذاب‌تر از غذاهای خود، مشتریان بیشتری جذب کنند. به طور کلی، به نظر می‌رسد که این ویژگی به نوعی یک برد-برد برای هر دو طرف باشد. کاربران می‌توانند از یک تجربه بصری بهتر برخوردار شوند و رستوران‌ها نیز می‌توانند فروش بیشتری داشته باشند.
یلپ با این ویژگی نوآورانه به دیگر رقبا نشان می‌دهد که چگونه می‌توان فناوری را به نفع مشتریان و رستوران‌ها به کار گرفت. این دستیار هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان یک ابزار مفید برای رستوران‌ها و مشتریان عمل کند و به رشد صنعت رستوران‌داری کمک کند.
پس زمینه
یلپ در سال 2004 تأسیس شد و به عنوان یک پلتفرم تجزیه و تحلیل و بررسی رستوران‌ها و خدمات مختلف شناخته می‌شود. با گذشت زمان، یلپ به یک منبع معتبر برای پیدا کردن رستوران‌ها و خدمات نزدیک به ساکنان محلی و مسافران تبدیل شده است. تطبیق فناوری با رفتار مشتریان همیشه یکی از اولویت‌های اصلی یلپ بوده و به همین دلیل است که این شرکت از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای بهبود خدمات خود در سال‌های اخیر استفاده کرده است.
از طرفی، ظهور تقاضا برای تجربه‌های بصری و اطلاعات بصری در دنیای دیجیتال، امکان نوآوری‌های بیشتری را برای شرکت‌هایی مانند یلپ فراهم ساخته است. کاربران امروزی به دنبال راهکارهایی هستند که بتوانند تصمیمات خرید خود را بر اساس اطلاعات جامع‌تری اتخاذ کنند و یلپ به خوبی توانسته است به این نیاز پاسخ دهد. کماکان، انتظار می‌رود که این قابلیت جدید، توجه بیشتری را به سمت یلپ جلب کند و این شرکت را در رقابت با سایر پلتفرم‌های مشابه تقویت کند.